Rev. afr. méd. santé publque (En ligne); 7 (2), 2024
Publication year: 2024
Objective:
Is the quality of care in the pediatric department of HSMEBG appreciable? The objective of this work is to study the quality of care in the pediatric department of the Blanche Gomes Mother-Child Specialized Hospital in Brazzaville (Congo) in order to enable its improvement.Methods This is a descriptive, qualitative study with an evaluative aim and prospective data collection which took place in the pediatric department at the Specialized Mother-Child Hospital Blanche Gomes (HSMEBG) in Brazzaville (Congo). Data collection took place from September 15 to December 15, 2023. The target population consisted of children from one month to 17 years old, hospitalized in the pediatric department of HSMEBG during the study period, as well as the nursing staff of that service. The variables of interest consisted of socio-demographic characteristics, human and material resources, the level of knowledge of agents vis-à-vis QS, the organization and practice of care and finally user satisfaction. The analysis was done manually.Results:
The HSMEBG pediatrics department has 71 agents including 4 pediatricians, 6 general practitioners and 23 state-certified nurses. Only one declared having been trained in the quality of care during his course and 5 declared having already heard of the concept of quality of care. As for the eight components, only one agent (physician) cited them entirely. Twenty-eight users out of 30 said they were generally very satisfied with the quality of care received by their child in the service, to the point of agreeing to come back or to recommend it to someone else. The other two said they would avoid returning because of the very high overall cost.Conclusion:
The quality of care in the pediatric department of HSMBEG is generally satisfactory. Areas such as communication with the patient and the availability of pharmaceutical products need to be improved. The results of this study could constitute the basis on which the political-administrative, academic and medical authorities can rely to develop strategies, with a view to constantly improving the quality of care for children. Keywords:
Quality of care, pediatrics, Brazzaville
Objectif :
La qualité des soins dans le service de pédiatrie de l’HSMEBG est-elle appréciable ? L’objectif de ce travail est d’étudier la qualité des soins dans le service de pédiatrie de l’Hôpital Spécialisé Mère-Enfant Blanche Gomes de Brazzaville (Congo) afin de permettre son amélioration.Méthodes Il s’agit d’une étude descriptive, qualitative à visée évaluative et à recueil de données prospectif qui s’est déroulée dans le service de pédiatrie à l’Hôpital Spécialisé Mère-Enfant Blanche Gomes (HSMEBG) de Brazzaville (Congo). La collecte des données s’est faite du 15 Septembre au 15 Décembre 2023. La population cible était constituée des enfants d’un mois à 17ans, hospitalisés dans le service de pédiatrie de l’HSMEBG durant la période d’étude, ainsi que du personnel soignant dudit service. Les variables d’intérêt étaient constituées des caractéristiques socio-démographiques, les ressources humaines et matérielles, le niveau de connaissances des agents vis-à-vis de la QS, l’organisation et la pratique des soins et enfin la satisfaction des usagers. L’analyse a été faite de façon manuelle.Résultats :
le service de pédiatrie de l’HSMEBG compte 71 agents dont 4 pédiatres, 6 médecins généralistes et 23 infirmiers diplômés d’Etat. Un seul agent a déclaré avoir été formé sur la qualité des soins au cours de son cursus et 5 ont déclaré avoir déjà entendu parlé du concept de qualité des soins. Quant aux huit composantes, un seul agent (médecin) les a entièrement citées. Vingt-huit usagers sur 30 ont déclaré être globalement très satisfaits de la qualité des soins reçus par leur enfant dans le service au point d’accepter d’y revenir ou de le recommanderà quelqu’un d’autre. Les deux autres ont dit éviter de revenir à cause du coût global très élevé. Conclusion:
La qualité des soins dans le service de pédiatrie de l’HSMBEG est globalement satisfaisante. Des domaines tels que la communication avec le patient et la disponibilité des produitspharmaceutiques doivent être améliorés. Les résultats de cette étude pourraient constituer le socle sur lequel les autorités politico-administratives, académiques et médicales peuvent s’appuyer pour décliner des stratégies, en vue de l’amélioration constante de la qualité des soins pour les enfants.