Actualmente, existe un mayor interés por evaluar la satisfacción de los usuarios, con respecto a los servicios de salud y ello se ha convertido en un instrumento de valor creciente. A través de la opinión del usuario es posible obtener un conjunto de conceptos y actitudes asociados en relación con l...
INTRODUCCIÓN El actual paradigma “Atención Centrada en las Familias” promueve una atención humanizada. En consonancia, uno de los aspectos más investigados actualmente en las organizaciones sanitarias es la satisfacción de los usuarios del servicio de salud, siendo la comunicación un medidor de...
El informe del año 1999 sobre errores en medicina del Instituto de Medicina de Estados Unidos, señala que por este motivo se producen 44.000 a 98.000 muertes por año. El error puede definirse como un acto en sí mismo o como la omisión de un acto, sin intención de causar daño y que no logra la fina...
Introducción: Las competencias son combinaciones de conocimientos, habilidades y actitudes adquiridas. Las denominadas “no técnicas” son valores y habilidades sociales, cognitivas y conductuales que resultan determinantes para garantizar la eficacia, la reducción del riesgo de error y calidad, y e...
La presente investigación cualitativa indaga la implementación de los Lineamientos para la Atención integral de Adolescentes en espacios de Salud Amigables y de Calidad, en los servicios de salud de la Ciudad de Salta dependientes de la Dirección General de Primer Nivel de Atención (DGPNA) del Minis...
Introducción: Se deben identificar y analizar los fallos existentes en el sistema para detectar los errores cometidos y aprender de ellos buscando así las causas que los originan y rediseñando los procesos en función de los resultados del análisis. El Análisis Modal de Fallos y Efectos (A...
INTRODUCCIÓN Un sistema de monitoreo mide y evalúa periódicamente aspectos relevantes de la asistencia por medio del uso de indicadores de calidad. A partir de trabajos previos en una Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), se detectaron graves problemas con el desempeño de algunos indicadores de calida...
