Prensa méd. argent; 108 (8), 2022
Publication year: 2022
Introducción:
El personal de conducción en las organizaciones sanitarias está a cargo del proceso de dirigir, organizar, diseñar, optimizar y evaluar las actividades de los miembros de un
grupo interdisciplinario. La meta es forjar un grupo de acción comprometido con la calidad,
dispuesto a lograr la visión y los objetivos de la organización. Los OBJETIVOS del presente
trabajo fueron conocer las características del personal de conducción en los hospitales públicos
de Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), analizar sus errores más frecuentes, evaluar
la visión del grupo de trabajo con respecto a la persona que ocupa el cargo y determinar si el
personal se percibe apto para ejercer dicho cargo. METODOS:
estudio transversal, descriptivo,
prospectivo, realizado en el período de julio a noviembre del año 2021, con un abordaje mixto
no probabilístico mediante una encuesta semi estructurada orientada a contestar cada uno de
los objetivos. La misma fue diseñada en un formato de Google form y enviada vía e-mail y por
WhatsApp a el personal de salud de los hospitales públicos de CABA. RESULTADOS:
de las
91 encuestas realizadas obtuvimos que: liderazgo, capacitación en el área en que se desempeña
y responsabilidad fueron las cualidades destacadas por los encuestados. El 85.7 (78) respondió
que el requisito indispensable para el personal de conducción fue confiabilidad, responsabilidad,
dar el ejemplo y estar disponibles para los demás. En relación a los errores más frecuentes el
56% (51) mencionó la falta de comunicación y el 52.7% (48) eligió la opción de imponer condiciones sin escuchar. Solo el 18.7% (17) de los encuestados no se sintió valorado por la persona
que desempeña el cargo de conducción en su trabajo y el 61.5% (56) refirió sentirse capacitado
para asumir un cargo de conducción por haber realizado cursos, ser resolutivos y/o poseer la
capacidad de liderazgo. DISCUSION:
Esta investigación nos ayudó a establecer la percepción
y las expectativas del personal de salud en relación a las jefaturas y establecer las principales
características que debería poseer la persona que ejerce cargos de conducción en los Hospitales
Públicos de CABA.
Introduction:
In health organizations, management staff is in charge of leading, organizing, designing,
optimizing and evaluating the activities of all members of an interdisciplinary group. The purpose is
to shape a team committed with quality, willing to accomplish the organization vision and objectives.
The goals of this research were:
to obtain information about the profile of Ciudad Autónoma de Buenos
Aires (CABA) public hospitals management staff, to analyse their most frequent mistakes, to evaluate personnel opinions regarding their leaders, and to determine if management staff feels fit for the
position. METHOD:
The study was cross-sectional, descriptive and prospective. It was carried out
between July and November 2021 with a mixed, non-probabilistic approach, with a semi-structured
questionnaire prepared in Google Forms and sent by e-mail and whatsapp to CABA public hospitals
personnel. RESULTS:
From 91 surveys made, leadership, training in their own expertise area, and
responsibility were the most highlighted qualities. 85.7% (78) of the respondents answered that it was
essential for management staff to be reliable, be responsible, to walk the talk and to be available for
their group. 56%(51) mentioned the “lack of communication skills” option and 52.7%(48) chose the
“impose conditions without listening” option as the most frequent mistakes in their working area.
Only 18.7%(17) did not feel highly regarded by management staff and 61.5%(56) referred to be suitable for management positions, as they had attended courses, were able to solve problems at work and
had leadership ability. DISCUSSION:
This investigation helped us to establish the health personnel
perceptions and expectatives in relation to the chiefs and/or main characterstics of CABA public
hospitals management staff