Investig. segur. soc. salud; 12 (), 2010
Publication year: 2010
Introducción:
El artículo se origina de observar la atención deshumanizada en la prestación de servicios de salud. Objetivo:
Identificar el concepto humanización, dentro de las características de los requisitos esenciales de las redes integradas de servicios de salud. Métodos:
Revisión documental de conceptualización, a partir de la cual se identificó el concepto de humanización en salud para ubicarlo en la estructura de la propuesta de redes integradas de servicios de salud. Se diseñó una escala tríadica, por parte de los expertos, presente/ausente/indirecta del actor humanista (según el concepto: humanización), en las requisitos esenciales de la red. Resultados:
El carácter humanista de la red permite proponerla como solución a la fragmentación y deshumanización de los servicios de salud en el país. Las redes de prestación de servicios de salud se organizan mediante una estructura funcional de doce requisitos esenciales, donde la humanización es fundamental para prestar servicios de salud con calidad e integralidad, en el Sistema General de Seguridad Social en Salud. En cuatro de los requisitos se presenta el carácter humanístico, en seis, está presente indirectamente; y en dos no se evidencia el contenido de humanización. La formación del recurso humano que compete al sistema educativo es vital para la red con sentido humano. La instalación, desarrollo y control de los requisitos no caracterizados por la humanización de la red integral de servicios de salud dependen de decisiones políticas y técnicas del sector salud. Conclusión:
Se deben prestar los servicios de salud en la red de las empresas sociales del Estado, bajo la estructura de los doce requisitos esenciales propuestos por la Organización Mundial de Salud/Organización Panamericana Salud, de manera integrada, integral y humanizada. Palabras clave:
humanización, redes, integralidad, segmentación y fragmentación.
Introduction:
This study was originated in the observation of the dehumanized rendering of health care services. Objective:
To identify the concept of humanization within the characteristics of the essential requirements of the Integrated Networks of Health Care Service (INHS). Method:
A documental conceptualization review was done, which served to identify the notion of humanization in the health care service, and place it within the structures of the proposal of INHS. Methodologically, a triadic scale of the humanistic factor was designed by experts - present/absent/indirect (according to the humanization concept) within the Essential Requirements of the Network. Results:
The humanistic character of the network makes possible to propose it as the solution to the fragmentation and dehumanization of the health care services in the country. The Health Care Service Network is organized through a functional structure based on 12 essential requirements, where humanization is essential to render a quality and integral health service within the General Social Health Care System. Four of the requirements show the humanistic characteristic. Six of them include it indirectly, and in other two of them, there is no evidence of a humanization content. The formation of human resources that is part of the educational system is vital to have a network with a great human sense. The implementation, development and control of the requirements that are not characterized by the humanization of the Integral Health Care Network depend on political and technical decisions of the health care sector. Conclusion:
Health care services need to be rendered by the network of Social State Enterprises under the structure of the 12 essential requirements proposed by the World Health Organization (WHO) and the Pan-American Health Organization (PHO) in an integrated, integral and humanized way.