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Teoria das filas e sua aplicação no serviço público de saúde

Formulada em 1908, pelo dinamarquês Agner Krarup Erlang, a teoria das filas é um método estatístico que utiliza cálculos matemáticos de probabilidade com o objetivo de prover um modelo que explique a formação de uma fila com base no padrão de entrada, atendimento e saída (OLIVEIRA et al., 2017)...

O conceito de “vaga zero” na Rede de Atenção às Urgências e Emergências do SUS

A Rede de Atenção às Urgências e Emergências (RUE), é uma rede complexa, composta por diferentes pontos de atenção, de forma a dar conta de todas as ações necessárias aos atendimentos de urgência. Desse modo é necessário que seus componentes atuem de forma integrada, articulada e sinérgica...