A comunicação entre os profissionais que fazem parte do Programa Saúde da Família (PSF) inserido no Sistema Único de Saúde (SUS) e seus pacientes, que vivem em regiões vulneráveis e enfrentam condições precárias de vida diária, é uma questão bastante desafiadora. Pensar em estratégias de comunicação diante de tantas tecnologias existentes em pleno século XXI, parece ser simples e logo se apresentam várias possibilidades. As tecnologias de transmissão de dados estão sempre sendo aprimoradas permitindo que a Internet atinja velocidades cadavez maiores. A nossa comunicação, que já ultrapassa fronteiras jamais pensadas por nossos antepassados, atualmente ocorre em questão de segundos. Essa facilidade nos beneficia possibilitando a otimização do nosso tempo e nos proporcionando maior qualidade de vida. O ensaio a seguir é uma reflexão sobre quem tem acesso a essas tecnologias e como ocorre a comunicação inicial no Programa Saúde da Família do Sistema Único de Saúde, em um país com tantas desigualdades sociais. Em sua maior parte, os pacientes do SUS, residem em regiões vulneráveis emque a precariedade das condições de vida diária são visíveis aos olhos. Diante de tamanha dualidade, é necessário que o primeiro contato entre os profissionais do Programa Saúde da Família e as pessoas atendidas seja realizado de maneira direta e pessoal, usando a visita domiciliar como estratégia de atendimento.