A população LGBTQIA® (lésbicas, gays, bissexuais, transgénero, travestis, queer, intersexo, assexuais e +, uma vez que a sigla inclui outras identidades de género) é vulnerável quanto ao atendimento de seus direitos humanos, incluindo o acesso aos serviços públicos de saúde. Entretanto, torna-se nova a necessidade de visualização e reivindicação de respeito, compreensão e acolhimento dessa população nesses espaços. A partir da eminente necessidade de formação dos profissionais da saúde na temática LGBTQIA+, 0 objetivo deste artigo é relatar a experiência que nos direcionou a um olhar mais humanizado e acolhedor no Ambulatório Médico de Especialidades de Catanduva e nos levou a identificar a necessidade de trazer esta temática para os treinamentos anuais de funcionários, incluindo a atualização com a revisão e análise das leis, decretos e resoluções que tratam do tema LGBTQIA+.