0 presente artigo se refere ao Ambulatório Transdisciplinar de Identidade de Gênero e Orientação Sexual (AMTIGOS). Trata-se de uma pesquisa qualitativa sob o viés etnográfico que toma como referencial a literatura produzida sobre género, sexualidade e dinâmica familiar, contemplando estes arranjos em sua especificidade histórico-cultural. Considerando o déficit de materiais resultantes da escuta da experiência dos pais quando confrontados com as variabilidades de gênero, este artigo é um preambulo que tem como objetivo elaborar um protocolo de atendimento aos pais e familiares de crianças em situações conflituosas de género a partir das reflexões sobre a assistência desenvolvida pela pesquisadora nas dependências do AMTIGOS. Para tanto, utilizou-se como escopo as diretrizes de atendimento clinico do local, que prevê um sujeito ativo na constituição da sua personalidade, participante do seu processo de desenvolvimento, sendo capaz de apropriar-se das múltiplas determinações que se expressam em suas ações, sentimentos e pensamentos. Pautado neste posicionamento, verificou-se formas de enfrentamento ao sofrimento e adversidades apresentadas no âmbito do atendimento das famílias e da criança/adolescente implicado na pesquisa.