A Secretaria da Saúde do Estado da Bahia (SESAB) vem, desde 2003, aprimorando as discussões sobre a humanização da atenção à saúde prestada pelos serviços do Sistema Único de Saúde no Estado (SUS), por meio de estratégias que buscam qualificar o cuidado e a gestão das unidades de saúde e, consequentemente, assegurar os direitos e deveres dos usuários do SUS. A operacionalização destas estratégias demandam a superação de problemas vinculados à deficiência de infraestrutura das unidades de saúde, à gestão do trabalho e à organização e articulação da rede de atenção à saúde, visando assegurar o acesso, a resolutividade e a qualificação do cuidado