O objetivo desse estudo foi evidenciar que o processo de trabalho de uma funcionaria do serviço de regulação em saúde municipal, interferi diretamente na utilização adequada das cotas programadas do seu município, devido a pouca qualificação e sistematização por parte desse profissional da regulação. Com base nisso, o presente estudo visa melhorar a utilização das cotas programadas para especialidades na UPAE localizada em Afogados da Ingazeira – PE, do município de Brejinho, através de capacitação, visitas mensais e monitoramento mais especificam. Com a finalidade de ajudar a melhorar a capacidade de organização das atividades no setor da regulação do referido município, para a correta manipulação do sistema e a efetividade da equidade por meio da regulação em saúde.(AU)