O controle de qualidade nos serviços de saúde
Trata do problema da qualidade no setor de serviços. Dá ênfase aos serviços de saúde. Caracteriza e aponta maneiras possíveis de melhorar a prestaçäo de serviços. Aborda as técnicas e métodos de controle de qualidade existentes. Tece consideraçöes sobre prestaçäo de serviços e o novo conc...