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Calidad total: estrategia para mejorar los servicios médicos en instituciones de seguridad social
Total quality: strategy for improving medical services in social security institutions

Después de hacer una introducción en la cual se hace énfasis en la afinidad de princípios y acciones existentes entre la Caja costarricense de Seguro Social y el Instituto Mexicano del Seguro Social, se hace una referencia acerca de los antecedentes y las experiencias iniciales en relación al Contro...