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Calidad total: estrategia para mejorar los servicios médicos en instituciones de seguridad social
Total quality: strategy for improving medical services in social security institutions

Después de hacer una introducción en la cual se hace énfasis en la afinidad de princípios y acciones existentes entre la Caja costarricense de Seguro Social y el Instituto Mexicano del Seguro Social, se hace una referencia acerca de los antecedentes y las experiencias iniciales en relación al Contro...

La calidad total en la atención hospitalaria
The total quality in hospital care

Se presenta un trabajo sobre la evaluación como un proceso participativo que constituye un componente esencial en el sistema de atención hospitalaria. Su importancia radica en el hecho de que, al aumentar las demandas de la población, deben buscarse los mecanismos que mejoren la calidade de los servic...