Cambios rev. méd; Vol. 13 (23), 2015
Publication year: 2015
Introducción:
el objetivo central del triaje es identificar los pacientes en riesgo de muerte, priorizar el grado de urgencia de cada caso individual, asegurar su tratamiento en el área más adecuada y revaluarlos permanentemente6, 7. Otras metas incluyen mantener informados al paciente y su familia sobre el tiempo a esperar, aminorar la aglomeración en las salas de urgencias, optimizar el flujo de los pacientes7 y proveer datos que permitan mejorar la calidad de atención 8, 9.
Materiales y métodos:
desde el día de la implementación se realizó el monitoreo de la calidad de atención, en base a los siguientes indicadores.
Resultados:
se presentan los resultados iniciales de la implementación del triaje en el servicio de Emergencias del Hospital Pediátrico Baca Ortiz de Quito (HBO), proceso que empezó en el año 2011 y se analiza su impacto sobre la calidad de atención y la satisfacción de sus usuarios externos.
Conclusiones:
la implementación de un triaje en el Servicio de Emergencias de un hospital pediátrico público demandó esfuerzos sostenidos de capacitación del personal.
Introduction:
the main objective of a triage is to identify the risk of death, prioritize the degree of urgency of each individual in order to assure its treatment in the most adequate site and reevaluate permanently.
Materials and methods:
since the first day of the triage implementation, heath care monitoring was performed based on a set of indicators.
Results:
we present the first outcomes of the implementation of triage in the Emergency Ward of Baca Ortiz Pediatric Hospital at Quito (HBO), started in 2011, and the impact is analyzed regarding its quality of medical care and satisfaction of patients and relatives.
Conclusions:
the implementation of triage in the Emergency Service at the pediatric public hospital demanded sustained efforts of personnel training.