OBJETIVO:

Analisar a satisfação de idosos octogenários com os serviços de Atenção Primária à Saúde.

MÉTODO:

Estudo descritivo, com abordagem quantitativa, realizado com 30 idosos usuários da Estratégia Saúde da Família, selecionados por amostra não probabilística. Os dados foram coletados em domicílio, através dos seguintes questionários: Mini-exame do estado mental, questionário sociodemográfico, condições de saúde e acesso aos serviços e questionário de Satisfação com os Cuidados Primários de Saúde. Os dados foram analisados por meio de estatística descritiva.

RESULTADO:

A análise da satisfação evidenciou que os idosos octogenários estão satisfeitos quanto à atenção ( X´=6,0;±1,5X´=6,0;±1,5 ) e ao interesse que os agentes comunitários dispendem a eles ( X´=5,9;±1,6X´=5,9;±1,6 ) e a disponibilidade do Enfermeiro para lhes tratar ( X´=5,9;±1,1X´=5,9;±1,1 ). Os aspectos relacionados ao tempo de espera pelo atendimento dos Enfermeiros ( X´=4,6;±1,6X´=4,6;±1,6 ) e Médicos ( X´=4,9;±1,6X´=4,9;±1,6 ), instalações para deficientes ( X´=4,6;±1,4X´=4,6;±1,4 ) e percepção de que a unidade está próxima de uma unidade de saúde perfeita ( X´=4,6;±1,8X´=4,6;±1,8 ).

CONCLUSÃO:

os achados evidenciaram boa avaliação dos serviços e refletem a importância de se considerar a perspectiva dos usuários octogenários no planejamento das ações em saúde, já que a avaliação da qualidade desses serviços é capaz de instituir mudanças e direcionar as ações de forma a fazer sentido às realidades de vida dos usuários com maiores chances de efetividade, em especial direcionadas a população idosa octogenária.