Percepción de los pacientes acerca del cuidado de enfermería en una Clínica de Sincelejo Colombia

Alviz Tous, Carmen; Contreras Machado, Adriana; Barboza Galindo, Adriana; Barreto Pérez, Liseth; Gamarra Arroyo, Karen

El propósito principal del estudio es determinar la percepción que tienen los pacientes acerca del cuidado brindado por el profesional de enfermería, con los factores de falta de compromiso, interacción familia/paciente, cortesía y relación.

MÉTODO:

Estudio descriptivo, transversal en el que participaron 152 pacientes, obtenidos mediante muestreo no probabilístico intencional o por conveniencia. La recolección de las características sociodemográficas de usuarios y profesionales de enfermería se apoya en un cuestionario con preguntas estructuradas. La información de percepción del paciente se recolecta mediante entrevistas utilizando el Instrumento “Cuidado de comportamiento profesional”“forma A”, validado por otra autora.

RESULTADOS:

Los hallazgos evidencian que el 80,26% de los pacientes respondieron nunca han percibido que el profesional de enfermería no realizara actividades tendientes al cuidado del paciente; el 28,95% percibe que algunas veces la enfermera(o) realiza actividades de relación con los pacientes y sus familiares; el 55.26% de los encuestados considera que casi siempre la enfermera(o) tiene una actitud cariñosa y auténtica hacia el paciente; el 53,29% aseguraron que casi siempre la enfermera(o) utiliza las herramientas para mantener una relación efectiva.

CONCLUSIONES:

Los pacientes, en su mayoría, perciben que el cuidado brindado por el profesional de enfermería es bueno. Sin embargo, hay una porción significativa que percibe que el servicio es regular en el aspecto de la interacción familia/paciente, específicamente en cuanto al conocimiento y respeto de las creencias religiosas. Hay que fortalecer esto para mejorar el acto de cuidado

The main purpose was to determine the patients’ perception about the care provided by nursing professional, regarding issues related with lack of compromise factors, family/patient interaction, courtesy and respect.

METHOD:

A descriptive, transversal studythat included 152 patients, obtained by intentional or convenience non-probabilistic sampling. The recollection of socio-demographic characteristics of users and nursing professional is supported by a questionnaire with structured questions. The patients’perception information is collected through interviews using the Professional behavior care instrument "form A", validated by another author.

RESULTS:

The findings show that 80.26% of the patients responded they never perceived that the nursing professional did not perform activities favoring patient care; 28.95% perceive that sometimes the nurse performs activities to relate with the patients and their families; 55.26% of the respondents consider that the nurse almost always has a loving and authentic attitude towards the patient; 53.29% said that most of the time the nurse uses tools to maintain an effective relationship with them.

CONCLUSIONS:

Patients, generally, perceive that the care provided by the nursing professional is good; however, a significantportion emphasized that the service is regular on the family-patient interaction, specifically in terms of knowledge and respect of religious beliefs. This must be strengthened to improve care act.