Se tuvo como propósito promover la calidad del cuidado de niños/as en situación de riesgo a través de los cambios en la sensibilidad de una cuidadora que vive en condiciones de vulnerabilidad de la ciudad de Ibagué (Tolima). Este estudio se fundamentó en perspectivas teóricas sobre el desarrollo infantil basadas en la teoría del apego (Bowlby, 1958; Carbonell, 2013; Pianta, 1999) y el modelo bioecológico propuesto por Urie Bronfenbrenner (1987, 2005). Se adoptó un método mixto con alcance descriptivo a partir de un estudio de caso único. Los resultados indican que la cuidadora se encontraba expuesta a diferentes factores externos asociados con la exclusión social, lo que posiblemente se relaciona con su alta percepción subjetiva de vulnerabilidad. El nivel de sensibilidad previo a la intervención se encuentra en el extremo negativo (-0.42). Posterior a la intervención, se identificó un aumento (0.60), usando la técnica del videofeedback. Se concluye que la técnica de intervención utilizada muestra resultados favorables con cuidadores expuestos a situaciones de riesgo, por lo que resulta fundamental dirigir futuros estudios e intervenciones hacia adultos cuidadores como principal estrategia para contrarrestar las afectaciones producto de situaciones de adversidad social y emocional, que puedan incidir el desarrollo integral de la infancia.