Rev. APS; 23 (3), 2021
Publication year: 2021
Objetivo:
analisar o processo de tomada de decisão por enfermeiros gerentes
na Atenção Primária à Saúde. Método:
pesquisa descritiva exploratória, com
abordagem qualitativa, realizada com oito enfermeiros de cinco unidades básicas
de saúde no município de Mossoró/RN. Os dados foram coletados de abril a julho
de 2017, sendo organizados por meio da Análise de Conteúdo. Utilizou-se como
base teórica para discussão o Modelo de Tomada de Decisão e Racionalidade
Limitada de Herbert Simon. Resultados:
A falta de comunicação, estrutura das
unidades, sobrecarga de trabalho e o relacionamento interprofissional representam
pontos frágeis na execução dos serviços de saúde. Conhecimento teórico-prático
gerencial, habilidades cognitivas de liderança e de compreensão na resolução
de problemas foram elencados como potencialidades no processo. Conclusão:
A tomada de decisão no processo de gerência apresenta fragilidades pungentes
que se sobressaem às potencialidades da equipe de saúde, sendo necessário o
desenvolvimento de habilidades de cooperação, gestão e assistência integralizados
para alcançar qualidade na gerência no nível de atenção primário em saúde.
Objective:
to analyze the decision-making process by nurse managers in Primary
Health Care. Method:
descriptive-exploratory research, with a qualitative approach,
conducted with eight nurses from five basic health units in the city of Mossoró/RN.
The data were collected from April to July 2017 and organized through Content
Analysis. The Herbert Simon's Decision-Making and Bounded Rationality Model
was used as a theoretical basis for discussion. Results:
The lack of communication,
structure of the units, work overload and the interprofessional relationship
represent fragile points in the execution of health services. Theoretical-practical
managerial knowledge, cognitive skills of leadership and understanding in problem
solving were listed as potentialities in the process. Conclusion:
Decision-making in
the management process presents poignant weaknesses that stand out from the
health team's potential, requiring the development of integrated cooperation,
management and assistance skills to achieve quality management at the level of
primary health care.