Evaluación de la calidad de la atención en un Centro de Hipertensión Arterial de un Hospital Universitario
EVALUATION OF THE QUALITY OF CARE IN AN ARTERIAL HYPERTENSIVE CENTER FROM AN UNIVERSITARY HOSPITAL
Prensa méd. argent; 104 (1), 2018
Publication year: 2018
de la hipótesis de que la creación de un
área específica para la atención integrada e integral del paciente hipertenso
facilitaría el diagnóstico y control de
esta patología y mejoraría la calidad de
atención, se implementó esta estrategia
asistencial en 2015 con la construcción
y puesta en funcionamiento de un Centro de Hipertensión Arterial (CHTA).
Luego de dos años de funcionamiento, para comprobar nuestra hipótesis
evaluamos el grado de satisfacción en
la atención administrativa, médica y
edilicia de los pacientes hipertensos asistidos en este Centro y comparamos
las respuestas con un modelo clásico de
atención en consultorio externo dentro
del Hospital Central (HC)..
Material y Métodos. Se realizó un
estudio prospectivo utilizando como
instrumento de medición una encuesta anónima, no obligatoria. Se entregó
para su respuesta a los pacientes que
debían realizarse estudios para el diagnóstico o control de su presión arterial
luego de ser evaluados por el cardiólogo
tanto a los asistidos en el CHTA como
a los de Consultorio externo en el Hospital Central (HC)
Resultados. Completaron la encuesta 393 pacientes (244 correspondientes
al CHTA y 149 del HC) durante el
período comprendido entre Febrero y
Abril de 2016.
Demostramos una mayor satisfacción
y percepción de mejor calidad de atención en los pacientes del CTHA comparado con el HC. La diferencia fue estadísticamente significativa
Conclusión. La calidad de la atención
ofrecida en un Centro de Hipertensión
Arterial demostró ser superior a la que
se brinda a los pacientes hipertensos en
HC. Se comprobó una mejor percepción
de la atención a nivel administrativo,
médico y edilicio. La creación de estos
centros multidisciplinarios contribuye a
la mejora de la calidad asistencial del paciente hipertenso.
This is an experience on the evaluation
of the quality of care in an Artery Hypertension Center (AHC) from an Universitary
Hospital (CH).
Since the hypothesis that the creation of
a specific area for an integral care and the
effectiveness achieved in hypertensive patients, would facilitate the diagnosis and
control of this pathology, and simultaneously will improve the quality of assistance, it
was instituted the functioning of an Artery
Hypertension Center.
A prospective study showed a better
health behavior in the quality of life of the
hypertensive patients from the AHC compared with those treated in the CH.
The conclusions were based on cost effectiveness analysis that observed a well-managed care which achieved a better health behavior in the patients from the health center