Pensando a Reforma Psiquiátrica e a proposta do cuidado prioritário em serviço extra-hospitalar, o estudo visa a analisar o perfil dos pacientes psiquiátricos que buscam atendimento em unidade de Urgência e Emergência de Hospital Geral. Utilizou-se o método misto, com aplicação de questionário, entrevista semiestruturada e observação participante na unidade hospitalar em que os dados foram coletados. Essa se deu nos meses de abril a agosto de 2018, utilizando a entrevista semiestruturada e os prontuários eletrônicos para construção dos dados. Observou-se a percepção dos pacientes em relação ao atendimento hospitalar e as medicações mais utilizadas nesse período. Concluiu-se que a psicologia durante a internação trabalha com pacientes e familiares sobre o acompanhamento na rede após alta. Percebeu-se também a necessidade de capacitar os profissionais de saúde para atender esse público-alvo, além das mudanças no espaço físico.