Cambios necesarios en los servicios de salud
Necessary changes in health services
Rev. Asoc. Méd. Argent; 137 (2), 2024
Publication year: 2024
El aumento de los costos en salud, el perfil epidemiológico cambiante y la necesidad de obtener resultados de calidad (que incluyan seguridad) en la prestación de servicios de salud se dan en un contexto de alta incertidumbre y complejidad. Esto exige que las empresas que componen el sector salud se comprometan con el desafío de la innovación, lo cual requiere de una reingeniería que se apoye en la obtención de resultados de excelencia en la calidad de la atención, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas del usuario/paciente. Los recursos humanos que trabajan en los servicios de salud son un activo muy importante en estas organizaciones y su aporte como “trabajadores del conocimiento”, como P. Drucker los denomina, incrementa la creatividad y la innovación en estas empresas, lo cual hace que se distingan respecto de sus competidores. (AU)
The increase in healthcare costs, the changing epidemiological profile and the need to obtain quality results (including safety) in the provision of health services are occurring in a context of high uncertainty and complexity. This requires the companies that make up the health sector to commit themselves to the challenge of innovation, which requires reengineering based on achieving excellent results in the quality of care, taking into account the needs and expectations of the user/patient. Human resources working in the health sector are a very important asset in these organizations and their contribution as “knowledge workers”, as P. Drucker calls them, increases creativity and innovation in these companies, which makes them stand out from their competitors. (AU)