Comunicação entre equipe de enfermagem e pacientes com transtorno mental em um serviço de emergência

Paes, Marcio Roberto; Maftum, Mariluci Alves

A comunicação subsidia a interação entre a equipe de enfermagem e os pacientes dando condições ao desenvolvimento de cuidados integrais às pessoas com transtorno mental. Neste estudo teve-se como objetivo apreender a percepção da equipe de enfermagem acerca da comunicação que estabelece com o paciente com transtorno mental. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória realizada em um serviço de emergência de um hospital geral de Curitiba/Paraná, no período de janeiro a novembro de 2009. Foram participantes 06 enfermeiros, 07 técnicos de enfermagem e 14 auxiliares de enfermagem. Para a coleta dos dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas e dados obtidos foram submetidos à Análise de Conteúdo temático-categorial. Após a análise dos dados, identificaram-se duas categorias: A comunicação como forma de cuidado e As dificuldades e barreiras da comunicação entre a equipe de enfermagem e o paciente. Evidenciou-se que, apesar dos participantes considerarem que a comunicação é imprescindível para o cuidado de enfermagem ao paciente com transtorno mental, existem dificuldades em torná-la efetiva devido à falta de competência em comunicação.

Communication subsidizes the interaction between nursing staff and patients providing conditions for the development of comprehensive care to people with mental disorder. This study had as objective to capture the perception of the nursing staff about establishing communication with patients who have mental disorders. This is a descriptive, exploratory and a qualitative research conducted in an emergency department of a general hospital in Curitiba / Parana, in the period January-November 2009. Participants were 06 nurses, 07 practical nurses and 14 nursing assistants. For data collection were carried out semi-structured interviews and the data were subjected to thematic content analysis-categorical. After analyzing the data, we identified two categories: Communication as a form of care and the difficulties and barriers of communication between the nursing staff and the patient. It was evident that despite the participants agree that communication is essential for the nursing care of patients with mental disorders; there is a difficulty in making it effective due to lack of competence in communication.

Comunicación subvenciona la interacción entre el personal de enfermería y los pacientes que ofrecen condiciones para el desarrollo de la atención integral a las personas con trastorno mental. Este estudio tuvo como objetivo comprender la percepción del personal de enfermería sobre el establecimiento de la comunicación con los pacientes con trastornos mentales. Se trata de una investigación cualitativa, descriptiva y exploratoria realizada en un servicio de urgencias de un hospital general en Curitiba / Paraná, en el período enero-noviembre de 2009. Los participantes fueron 06 enfermeras, 07 técnicos de enfermería y 14 auxiliares de enfermería. Para la recolección de los datos se llevaron a cabo entrevistas semi-estructuradas y los datos fueron sometidos a análisis de contenido temático-categórico. Después de analizar los datos, se identificaron dos categorías: Comunicación como una forma de cuidado y las dificultades y las barreras de comunicación entre el personal de enfermería y el paciente. Era evidente que, a pesar de que los participantes están de acuerdo en que la comunicación es esencial para el cuidado de enfermería de los pacientes con trastornos mentales, existe dificultad para hacerlo efectivo debido a la falta de competencia en la comunicación.