Trata-se de um estudo de natureza qualitativa que buscou identificar as dificuldades dos usuários de uma Unidade de Atenção Primária à Saúde para a cessação do hábito de fumar. Os sujeitos foram usuários de unidades que contemplam o Programa de Agentes Comunitários da Saúde e os dados foram obtidos por meio de entrevista semi-estruturada e organizados em duas categorias de análise. Os depoimentos revelaram que o usuário que busca o serviço de saúde com o objetivo de parar de fumar, traz consigo uma grande ansiedade que precisa ser melhor discutida entre os profissionais antes de se propor qualquer modalidade de tratamento e que a organização em relação aos horários disponibilizados para o atendimento dificulta o acesso ao serviço. Além disso, os discursos apontaram para a necessidade de que o serviço busque de maneira mais efetiva obter dos gestores e órgãos responsáveis os recursos necessários para que o trabalho possa atender a todos com qualidade e resolutividade.