O estudo objetivou identificar/analisar a precepção dos enfermeiros em relação à assitência prestada pela enfermagem nos hospitais universitários - município do Rio de Janeiro. A análise qualitativa norteou a investigação. Os dados foram colhidos através de entrevistas abertas com enfermeiros que ocupavam cargo de enfermeiro-chefe ou supervisor. Os resultados revelaram que o déficit de recuross humanos/materiais interfere diretamente no atendimento à clientela e fica atrelado a aspectos subjetivos. A falta de recursos tecnológicos/qualidade do material utilizado vem causando prejuízos à assistência. O caráter humanitário perpassa o trabalho desses profissionais sendo indispensável à superação das dificuldades cotidianas.