Percepção do enfermeiro sobre o programa de qualidade de um Hospital Universitário de Minas Gerais
Perception of nurses about the program quality of a university hospital in Minas Gerais
HU rev; 37 (4), 2011
Publication year: 2011
Estudo cujo objetivo foi compreender a percepção do enfermeiro sobre sua participação no Programa de Qualidade desenvolvido em um Hospital Universitário da Zona da Mata de Minas Gerais. Estudo de natureza qualitativa, que tem como sujeitos enfermeiros da referida instituição. Foram gravadas entrevistas com base em um roteiro semi-estruturado entre os meses de julho e setembro de 2011. As entrevistas foram transcritas na íntegra. Após leitura atenta e criteriosa à busca de relatos semelhantes identificou-se que os enfermeiros reconhecem a importância do programa de Qualidade Total e acreditam que trará mudanças positivas no serviço de enfermagem, apesar das dificuldades em sua aplicação. Os enfermeiros compreendem a importância de seu papel nos Programas de Qualidade Total em Serviços de Saúde, porém ficou evidenciado que deve haver melhor capacitação desses profissionais para um melhor entendimento acerca da qualidade total.
Study aimed at understanding the perception of the nurse about their participation in the Quality Program developed at the University Hospital of the forest area of Minas Gerais. Qualitative study, which is subject Nurses of that institution. Interviews were recorded based on a semi-structured guide between July and September 2011. The interviews were transcribed verbatim. After careful perusal, and the search for similar reports were identified that nurses recognize the importance of Total Quality program and believe it will bring positive changes in nursing service, despite difficulties in it’s implementation. Nurses understand the importance of their role in Total Quality Programs, Health Services, but it was evident that there must be better training of professionals for a better understanding of total quality.