Proposta de um instrumento de avaliação dos padrões de qualidade de uma unidade de Centro Cirúrgico ajuizado por especialistas
Proposal for an Instrument to Assess the Quality Standards of a Surgical Unit
Mundo saúde (Impr.); 26 (2), 2002
Publication year: 2002
Este estudo teve como objetivo submeter um instumento de padrão de qualidade para o gerenciamento administrativo e assistencial de uma unidade de Centro cirúrgico, para ser ajuizado por doze Enfermeiras Especialistas na área de Centro Cirúrgico, sendo seis da área de ensino e seis da assistência, todas residentes e atuando na cidade de São Paulo, Brasil, a fim de que cada item proposto para avaliação fosse ponderado por estas. Observa-se que, quando se fala de Materiais, Equipamentos e Estrutura Física, 95 por cento dos itens relativos receberam pontuação com média acima de 8,0. Nos dados referentes a Recursos Humanos e Elementos Informativos foi onde se observou um número maior de itens com pontuação abaixo de 8,0. Percebe-se também que 5 por cento do total dos itens apresentados para avaliação de padrão de qualidade que pudesse ser utilizado pelo profissional enfermeiro no Centro Cirúrgico para nortear o gerenciamento administrativo e assistencial da unidade, visto que hoje a busca pela qualidade no atendimento ao cliente é fundamental para as Instituições que cuidam da saúde. O atendimento com excelência é ponto diferencial entre as Instituições de Saúde.