Pretende-se, mediante este trabalho, descrever as ações desenvolvidas no Programa de Saúde da Família em uma Unidade de Saúde localizada no município de São Paulo, relacionadas à humanização da assistência prestada à comunidade local, caracterizadas pelo trabalho de prevenção, promoção da saúde e atendimento aos usuários já adoecidos. O enfoque na humanização compreende o conceito de atenção integral voltado para o indivíduo e a família, por intermédio de equipe interdisciplinar, que atua na Unidade de Saúde, no domicílio e na própria comunidade.