Integralidade e humanização: experiências locais de atenção à saúde
Integrality and humanization in caregiving by health services
Rev. APS; 15 (2), 2012
Publication year: 2012
A assimilação da integralidade nos serviços e práticas de saúde promove a identificação da demanda local e garante acesso a todos os níveis de atenção. Nesse sentido, uma abordagem profissional mais humanizada, valorizando o outro e considerando sua subjetividade, pode garantir resultados mais eficientes no tratamento das doenças. Através de uma pesquisa de natureza exploratória, procurou-se identificar quais as representações que prevalecem entre usuários e profissionais de saúde quanto aos princípios da Integralidade e Humanização no atendimento. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas e observação direta. O campo empírico compreendeu a região de abrangência do Programa Saúde da Família de um bairro da periferia, no município de Viçosa-MG. Evidenciou-se a existência de uma relação profissional/usuário distanciada, e a necessidade de maior conscientização da população sobre a importância da prevenção. A operacionalização da integralidade e da humanização deve incorporar o papel educativo das ações em saúde, de forma participativa, dialógica, incluindo práticas e saberes locais.
The assimilation of an integrated approach in health services and practices promotes the identification of local demand, and ensures access to all levels of care. In this sense, a more humanized professional approach, valuing others and considering their subjectivity, can ensure more efficient results in treating disease. Thus, through an exploratory research study, we sought to identify the representations that prevail among users and health professionals about the principles of integrality and humanization of care. In our methodological approach, we conducted semi-structured interviews and direct observation. The empirical included the region covered by the Family Health Program in an outlying neighborhood in the city of Viçosa, Minas Gerais state. The results revealed a distanced relationship between professional and user, and the need for greater public awareness of the importance of prevention. The implementation of integrality and humanization of health practices should incorporate the educational role of health actions, in a participatory and dialogical process including local knowledge and practices.