O trabalho resulta de revisäo bibliográfica e versa sobre as premissas básicas para que a implantaçäo da "Gerência da Qualidade Total" na área hospitalar tenha maior chance de sucesso, apontando focos como papel de liderança, adequaçäo no uso de indicadores e instrumentos, mudança cultural, melhoria contínua da qualidade por toda a empresa, satisfaçäo do cliente, crescimento do ser humano na organizaçäo, educaçäo e treinamento, utilizaçäo correta da estatística, custos e peculiaridades dos profissionais de saúde na adesäo à filosofia como pontos chaves a serem compreendidos para enfrentar o desafio e vencê-lo.