O presente relato refere-se a uma prática assistencial, construída e implementada junto a membros da equipe de saúde de um Serviço de Oncologia e Radioterapia de um hospital geral de grande porte da região leste do Rio Grande do Sul, visando à humanização da assistência. Constituiu-se numa possibilidade de refletir com a equipe de trabalho, acerca da assistência prestada aos clientes à luz das propostas do Sistema Único de Saúde (SUS) e sob a ótica da abordagem humanística e suas propostas metodológicas.