Na literatura científica, discussões amplas sobre a relação entre equipe de saúde e doentes renais apresentam singularidades relativas à formação profissional e ao tratamento. Analisamos do ponto de vista do doente em hemodiálise, o atendimento dos profissionais de saúde e suas relações interpessoais. Utilizando o método clínico-qualitativo, realizamos entrevistas semi-estruturadas com sete pacientes de uma unidade de hemodiálise, escolhidos numa amostragem intencional. Tratamos os dados coletados através da técnica de análise de conteúdo temática. Concluímos que os pacientes desejam ser mais ouvidos pela equipe em seus anseios, os quais vão além das expectativas de ordem física. A assistência clínica mostrou-se mais voltada aos aspectos biológicos do paciente e aos procedimentos mecânicos, ocorrendo certa indiscriminação entre relacionamento humano e competência técnica.