Mejoría de la calidad de los servicios médicos del departamento del Distrito Federal
quality improvement in the medical services of the Federal District department
Salud pública Méx; 32 (2), 1990
Publication year: 1990
En este documento se presenta un esbozo general de las acciones realizadas por la Dirección General de Servicios Médicos del Departamento del Distrito Federal, con el propósito de alcanzar una mejoría en la calidad de los servicios otorgados. Se desctribe la situación actual de los servicios médicos y del Programa de Reordenación vigente, que tiene como objetivo fundamental, la mejoría de la calidad de la atención a través del reforzamiento de la red de servicios, considerando la reorientación y reestructuración de los mismos. Se menciona la creación de la Unidad Departamental de Investigación de Servicios de Salud como mecanismo para la generación, integración y análisis de la información que permita la investigación y la propuesta de alternativas tendientes a la mejoría de la calidad de los servicios. Una de las tareas de dicho Departamento ha sido la creación de una conciencia por la calidad a través de círculos de compromiso; equipos de trabajo de personal profesional con el objeto de participar en la resolución de problemas. Se describen los aspectos de su instrumentación y resultados alcanzados. Se considera que, una vez cubiertos los objetivos iniciales, los círculos de compromiso se constituirán como Comités de Garantía de Calidad, bajo un programa que permita la identificación y correlacción de las desviaciones observadas
In this paper, an overview of the quality of care activities undertaken at the General Direction of Medical Services of the Federal District Department is presented. The current standing of the medical services is briefly described, as well as the prevailing Reorientation Program, aimed at improving the quality of the care provided. The Departmental unit of Research on Health Services was created to generate, analyze, and integrate the information necessary to propose alternative ways to improve the quality of care. One of the main tasks of the Unit has been the implementation and operation of professional teams ("commitment circles"), advocated to the solution of specific quality problems. Once the initial goals are reached, these teams will constitute Quality Assurance Commitees, under a program designed to identify and effectively correct the possible deviations.