Este estudo objetivou compreender o cuidado prestado pela equipe do Programa de Saúde da Família aos portadores de transtornos psíquicos em um bairro periférico do município de Maceió (AL). Utilizou-se uma abordagem qualitativa de estudo de caso, referendada por Lüdke e André (1986) para coleta de dados e, Minayo (1992) para a análise final dos relatos de experiência dos portadores, seus familiares e profissionais de saúde. Estes profissionais e as famílias de portadores têm reproduzido a lógica do internamento psiquiátrico, reforçada pela insuficiência e ineficácia do sistema público local, de atenção à saúde mental. O Programa de Saúde da Família, biomédico, e sua forma de cuidar não se coadunou com os princípios da Reforma Sanitária e Psiquiátrica. Da subjetividade dos sujeitos e das pesquisadoras emergiram sugestões, na busca de caminhos em que o cuidado prepondere sobre o descuido com estas pessoas.