Este estudo focaliza a anti-administraçäo, especialmente as propostas que procuram explicar o fenômeno da incompetência que atualmente pretende ser corrigida, controlada ou superada, pela gerência da qualidade total.

Coloca dúvidas sobre os discurso e a prática do controle de qualidade total abordando aspectos como:

impossibilidade histórica de atingir uma qualidade maior que a possível; alijamento dos "desajustados"; e, desconsideraçäo da origem legítima das tranformaçöes sociais, qual seja a contra-ideologia gerada pelos excluídos. Chama a atençäo das enfermeiras (os) sobre o CUIDADO na incorporaçäo de modismos.