Action plan for the communication process in a nursing team

Broca, Priscilla Valladares; Ferreira, Márcia de Assunção

The objective of this study is to propose an action plan for the communication process in the nursing team.

The theoretical references were:

the model of a communication process proposed by Berlo and essential concepts of King´s Theory. It is a qualitative, convergent-care research. The data production technique was the semi-structured interview with 25 nurses of a public hospital. Data used the thematic content analysis technique.

The elements of the communication team are:

perception, self, space, time, stress, role, authority, power, status, audience, empathy and nonverbal communication. The plan proposes a dynamic, flexible, interactive and relational communication process, in order to contribute to the professional qualification and make new practices of care viable. It was concluded that its elements do not have a fixed and stable position, but throughout the process they are used according to the needs of each party.

Objetiva-se propor um plano de ação para o processo de comunicação na equipe de enfermagem.

Os referenciais teóricos são:

o modelo de um processo de comunicação proposto por Berlo e os conceitos essenciais da teoria de King. Pesquisa qualitativa, convergente-assistencial. A técnica de produção dos dados foi a entrevista semiestruturada, com 25 profissionais de enfermagem de um hospital público. Aos dados foram aplicadas as técnicas de análise de conteúdo temática.

Os elementos que integram a comunicação da equipe são:

percepção, self, espaço, tempo, estresse, papel, autoridade, poder, status, audiência, empatia e comunicação não verbal. O plano propõe um processo de comunicação dinâmico, flexível, interativo e relacional, de modo a contribuir para a qualificação profissional e viabilização de novas práticas de cuidado. Concluiu-se que seus elementos não possuem um lugar fixo e estável, mas que ao longo do processo são usados de acordo com a necessidade de cada interlocutor.