Indicadores de qualidade utilizados nos serviços de enfermagem de hospitais de ensino
Quality indicators used in the nursing services of teaching hospitals
Indicadores de calidad utilizados en servicios de enfermería de hospitales de enseñanza
Rev. eletrônica enferm; 16 (4), 2014
Publication year: 2014
Estudo descritivo de abordagem quantitativa cujo objetivo foi identificar a utilização de indicadores de qualidade da assistência de enfermagem em hospitais de ensino. A população foi composta por nove enfermeiros gestores de enfermagem de nove hospitais de ensino. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário eletrônico referente à caracterização dos enfermeiros e a utilização dos indicadores de qualidade nas instituições do estudo. Identificou-se que a maioria dos indicadores adotados pelo serviço são os indicadores gerais da instituição (taxas de infecção hospitalar, ocupação, mortalidade, etc.). Não se observou uma padronização dos indicadores adotados pelos hospitais, e estes também não realizavam a comparação dos seus resultados com os de outras instituições. A utilização de indicadores de qualidade já é prática nas instituições de saúde, porém ainda é necessário implementar estratégias de análise desses indicadores para que sejam passíveis de comparabilidade e reflitam os diferentes contextos da assistência à saúde.
Descriptive study of quantitative approach aimed at identifying the use of nursing care quality indicators in teaching hospitals. The population consisted of nine nursing care managers from nine teaching hospitals. Data collection was done through an electronic questionnaire on the characterization of the nurses and the use of quality indicators in these study institutions. It was identified that most of the indicators adopted by the service are the institution's general indicators (hospital infection rates, occupancy, mortality, etc.). A standardization of the indicators adopted by hospitals was not observed and they also did not perform a comparison of its results with other institutions. The use of quality indicators is already a practice in health institutions, but it is still necessary to implement strategies for analyzing these indicators so that they can be compared and reflect the different contexts of health care.
Estudio descriptivo de abordaje cuantitativo, objetivando identificar la utilización de indicadores de calidad de atención de enfermería en hospitales de enseñanza. Población compuesta por nueve enfermeros jefes de enfermería de nueve hospitales de enseñanza. Datos recolectados mediante cuestionario informático, referido a la caracterización de los enfermeros y la utilización de indicadores de calidad en las instituciones estudiadas. Se identificó que la mayoría de los indicadores adoptados por el servicio son los generales de la institución (tasas de infección hospitalaria, ocupación, mortalidad, etc.). No se observó estandarización de los indicadores adoptados por los hospitales. Estos tampoco efectuaban comparación de sus resultados con los de otras instituciones. La utilización de indicadores de calidad ya es práctica habitual en las instituciones de salud; no obstante, aún es necesario implementar estrategias de análisis de tales indicadores para que sean pasibles de comparación y reflejen los diferentes contextos de la atención de salud.