A ocorrência de óbitos nos hospitais é frequente e exige destes serviços de saúde preparo para oferecer um cuidado integral até o fim da vida. O acesso aos Cuidados Paliativos (CP) é fundamental para o suporte nesta fase, mas ainda é limitado no Brasil. Assim, descreve-se a experiência de implantar uma unidade de CP num hospital de média complexidade. Inicialmente, foi formada uma comissão institucional, composta por profissionais do hospital, para planejar a implantação do atendimento em CP. Elaborou-se um protocolo institucional para organizar o fluxo de atendimento dos pacientes em fase avançada, definiram-se alterações na rotina do atendimento, na estrutura da unidade e realizou-se capacitação dos profissionais. A iniciativa é inovadora ao aplicar CP num hospital geral, com resultados iniciais satisfatórios. Por fim, apresenta-se uma discussão sobre este modelo de aplicação dos CP nas políticas públicas de saúde (AU)