OBJETIVOS:

Identificar o perfil e o grau de satisfação do paciente, além do benefício visual do usuário do Sistema Unico de Saúde atendido no Projeto de Mutirão de Catarata da Fundação Altino Ventura.

MÉTODOS:

Foram selecionados 163 pacientes submetidos à cirurgia da catarata, de outubro a novembro de 2002, obtendo-se dados do perfil sociodemográfico. Aplicou-se questionário visando analisar a qualidade do atendimento aos pacientes nos vários setores da Instituição, além da acuidade visual final e do seguimento clínico.

RESULTADOS:

A média de idade dos pacientes foi de 68,4 anos. O gênero feminino foi o mais freqüente (67,5 por cento). A freqüência de analfabetos foi de 20,2 por cento. A ocupação mais observada foi do lar (43,6 por cento). A freqüência dos parâmetros usados para avaliação do grau de satisfação dos usuários situou-se acima de 95,0 por cento. Houve melhora estatisticamente significante da acuidade visual pós-operatória, em ambos os olhos. Olho direito - pré-operatória = X± DP - 0,193 ± 0,135 - pós-operatória = 0,650 ± 0,293, "t" = 13,469 - p < 0,0001. Olho esquerdo - pré-operatória = X± DP - 0,217 ± 0,197 - pós-operatória = 0,666 ± 0,301, "t" = 11,300 - p < 0,0001.

CONCLUSÕES:

A maioria dos pacientes incluídos no Projeto tinha baixa escolaridade e era excluído do mercado de trabalho. O grau de satisfação do usuário foi excelente, observando-se boa qualidade do serviço prestado e significante benefício visual, aspectos fundamentais para a maior credibilidade da Instituição.