Patient safety culture in the Primary Health Care

Souza, Marina Mazzuco de; Ongaro, Juliana Dal; Lanes, Taís Carpes; Andolhe, Rafaela; Kolankiewicz, Adriane Cristina Bernat; Magnago, Tânia Solange Bosi de Souza

ABSTRACT Objective:

To evaluate thepatient safety culturein thePrimary Health Care (PHC).

Method:

A cross-sectional study with 349 health professionals and PHC managers from a city of Rio Grande do Sul, Brazil. The tool used was Safety Attitudes Questionnaire Ambulatory Version. Data-independent double typing and descriptive and inferential statistical analysis were performed.

Results:

The total score varied between 3.4 and 8.4 with mean (7.0 ± 1.3), positive evaluation in the "Patient Safety" domain (8.2 ± 2.0). Working on the Family Health Strategy and having five to 12 years of work was significant for positive culture.

The recommendations to improve the safety culture were:

Implementation of protocols, training, communication improvement and resolvability.

Conclusion:

The patient safety culture prevailed. Establishing a constructive safety culture with safe behaviors represents factors for improving patient safety in Primary Care settings.

RESUMEN Objetivo:

Evaluar la cultura de seguridad del paciente en la Atención Primaria de Salud (APS).

Método:

Estudio transversal, con 349 profesionales de la salud y gestores de la APS de un municipio de Rio Grande do Sul, Brasil. El instrumento utilizado fue Safety Attitudes Questionnaire Ambulatory Version. Se realizó doble digitación independiente de los datos y el análisis estadístico descriptivo e inferencial.

Resultados:

La puntuación total varía entre 3,4 y 8,4 con media (7,0 ± 1,3), evaluación positiva en el dominio "Seguridad del Paciente" (8,2 ± 2,0). Trabajar en la Estrategia de Salud de la Familia y tener de cinco a doce años de trabajo fue significativo para la cultura positiva.

Las recomendaciones para mejorar la cultura de seguridad fueron:

Implantación de protocolos, capacitaciones, mejora de la comunicación y resolutividad.

Conclusión:

Prevalece la evaluación negativa de la cultura de seguridad del paciente. Establecer una cultura de seguridad constructiva, con comportamientos seguros, representa factores para mejorar la seguridad del paciente en ambientes de atención primaria.

RESUMO Objetivo:

Avaliar a cultura de segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde (APS).

Método:

Estudo transversal, com 349 profissionais da saúde e gestores da APS de um município do Rio Grande do Sul, Brasil. O instrumento utilizado foi Safety Attitudes Questionnaire Ambulatory Version. Realizou-se dupla digitação independente dos dados e a análise estatística descritiva e inferencial.

Resultados:

O escore total variou entre 3,4 e 8,4 com média (7,0±1,3), avaliação positiva no domínio "Segurança do Paciente" (8,2±2,0). Trabalhar na Estratégia de Saúde da Família e ter de cinco a 12 anos de trabalho foi significativo para cultura positiva.

As recomendações para melhorar a cultura de segurança foram:

Implantação de protocolos, capacitações, melhoria da comunicação e resolutividade.

Conclusão:

Prevaleceu a avaliação negativa da cultura de segurança do paciente. Estabelecer uma cultura de segurança construtiva, com comportamentos seguros representa fatores para aprimorar a segurança do paciente em ambientes de cuidados primários.