OBJETIVO:

Determinar el grado de satisfacción de los pacientes en relación a la calidad del cuidado brindado por el personal de enfermería en el área de Hospitalización de medicina interna en el Hospital Militar Escuela Dr. Alejandro Dávila Bolaños en el periodo de Abril 2017.

DISEÑO:

Se incluyeron en el estudio de percepción sobre la satisfacción del cuidado de enfermería en usuarios, 82 pacientes, ingresados en el área de hospitalización de medicina interna del Hospital Militar Dr. Alejandro Dávila Bolaños, Abril 2017, la fuente fue primaria, se aplicó el cuestionario Care Q de Patricia Larson.

RESULTADOS:

El 28% de los pacientes estudiados se ubican en un rango de edad entre 46 y 55 años, el 66 % pertenecen al sexo masculino, y el 40% tienen un nivel de formación universitaria, en cuanto al nivel de satisfacción según los parámetros Care Q, el que alcanzó el nivel más alto fue anticipación que se ubicó entre un 84.15 a 73.17 % SIEMPRE, seguido de 19.51 a 10.98 % que contestaron que CASI SIEMPRE, pero también hay respuestas negativas que se encuentra entre de 1.22% que respondieron como NUNCA. Donde se evidencia que todavía hay una deficiencia en cuanto a la monitorización y seguimiento de la atención que brinda el personal de enfermería.

CONCLUSIONES:

con relación a los cuidados se identificó un alto nivel de satisfacción de los pacientes hospitalizados en el área de medicina, con respecto a los indicadores como accesibilidad, monitoreo y seguimiento obtuvieron el mayor nivel de satisfacción, y los parámetros de explica y facilita obtuvieron un nivel de satisfacción bajo