Este trabalho trata do acolhimento a pacientes vítimas de trauma em um hospital de referência de Porto Alegre. Foi desenvolvido através de observações e vivências em uma emergência de trauma. Ali se buscou conhecer a complexidade do trabalho do profissional técnico de enfermagem, com ênfase no cuidado integral e na acolhida ao paciente.

Consideramos também as particularidades da emergência sob a ótica do paciente:

um ambiente de extrema tensão, medo e angústia. Com isto buscou-se resgatar na simplicidade da acolhida a qualidade de escuta, a empatia, a ética e o trabalho em equipe. A importância da conscientização do acolhimento no cuidado do paciente, que sofreu uma mudança brusca no seu cotidiano, se faz necessária desde o primeiro contato. O profissional da saúde precisa estar preparado para isto aliando à prática e a habilidade o acolhimento. Este trabalho trata do fazer do técnico de enfermagem e aborda, no contexto geral, seu trabalho técnico assistencial, no qual se evidencia a priorização de necessidades e a ampliação do olhar do tratamento da doença para o cuidado da pessoa de modo integral, valorizando o sentido do acolher. (AU)