O paciente oncológico crítico possui várias vulnerabilidades clínicas que influenciam negativamente nos resultados da assistência da fisioterapia e de sua equipe multiprofissional em situações de terapia intensiva. Requerendo avaliação sistematizada e específica para estas vulnerabilidades. O objetivo deste estudo foi avaliar a efetividade da implantação de uma ferramenta da qualidade dos processos na assistência fisioterapêutica em terapia intensiva. O estudo é transversal, prospectivo, longitudinal, exploratório e observacional participativo. A amostra deste estudo englobou profissionais e pacientes admitidos na UTI.

As etapas de aplicação da ferramenta foram quatro:

a primeira, seleção do processo e a formação da equipe; a segunda, identificação das vulnerabilidades clínicas; a terceira, determinação dos indicadores de qualidade a serem utilizados para análise dos processos; e a quarta, análise dos dados e determinação das ações de melhorias. O estudo demonstrou que a ferramenta foi capaz de promover várias percepções importantes para o controle de qualidade, como por exemplo: obtenção do gráfico de Pareto, que neste caso apontou 12 vulnerabilidades clínicas formando a curva “A”, quatro a “B” e 14 a “C”. Permitiu perceber que, da curva A, duas delas, insucesso do desmame e imobilismo tiveram o coeficiente de priorização reduzidos evidenciando gerenciamento da equipe sobre os mesmos. A ferramenta que foi devidamente customizada para os processos do time de assistência, facilitou o conhecimento e analise dos indicadores da qualidade, neste caso focado na fisioterapia intensiva