Opinión y conocimiento del personal de salud ante el proceso de certificación de hospitales en relación al nivel jerárquico en una institución de la Ciudad de México
Opinion and knowledge of health personnel regarding the hospital certification process in relation to the hierarchical level in an institution in Mexico City
Publication year: 2015
Theses and dissertations in Español presented to the Universidad Nacional Autónoma de México. Programa de Posgrado en Enfermería to obtain the academic title of Maestría. Leader: Zárate-Grajales, R. A.
La certificación de hospitales es un proceso voluntario que se realiza en las organizaciones de salud, en México la certificación de hospitales se homologo con los estándares de la Joint Comission Internacional a partir del 2009 por lo que el proceso de certificación se definió con mayor claridad y estándares más rigurosos en sus procesos; por lo cual implica mayor compromiso, conocimiento y participación del personal de salud para el cumplimiento de requisitos que actualmente se piden en los procesos de certificación. De ahí es que se considera necesario conocer la opinión del personal de salud ante dichos procesos, así como identificar el nivel de conocimiento sobre el proceso.
Por lo que el objetivo del estudio es:
Analizar la opinión y conocimiento del personal de salud ante los procesos de certificación de Hospitales y su relación con el nivel jerárquico que ocupan en la Institución. Se llevó a cabo un estudio cuantitativo, observacional con el personal de salud, de una institución de tercer nivel de la ciudad de México, se realizó estratificación de cada subgrupo siendo un total de cuatrocientos instrumentos los cuales se recolectaron por la investigadora. Los hallazgos sugieren que si existen diferencias respecto a los niveles jerárquicos de la organización en cuento a opinión y conocimiento del proceso de certificación ya que en cuanto a mayor información se tiene de este la opinión es mala mientras aquellos que no tienen conocimiento mejoran su opinión.
Hospitals certification is a voluntary process that takes place in healthcare organizations in Mexico the certification of hospitals counterpart with the standards of the International Joint Comission from 2009 so that the certification process was defined more clearly and more stringent standards in its processes; by implying greater commitment, knowledge and participation of health personnel to comply with requirements that are called for in the certification process. Hence it is considered necessary to know the opinion of health personnel to these processes and to identify the level of knowledge about the process. So the aim of the study is to analyze the opinion and knowledge of health personnel to the certification processes Hospitals and their relationship to the hierarchical level they occupy in the institution.
They conducted an observational with health personnel, quantitative study of a tertiary institution in Mexico City, stratification of each subgroup was conducted for a total of four instruments which were collected by the researcher. The findings suggest that if there are differences in the hierarchical levels of the organization a story in opinion and knowledge of the certification process as more information regarding have of this opinion is bad while those who have no knowledge improve their opinion.