Implantar um núcleo de gestão de conflitos no Distrito Sanitário III da Secretaria de Saúde do Recife
Implementation of a Center for Conflict Management in the Sanitary District III of the Health Secretariat of Recife
Publication year: 2016
Theses and dissertations in Portugués presented to the Instituto Aggeu Magalhães to obtain the academic title of Especialista. Leader: Freire, Aldemy Fernandes
O presente plano de intervenção apresenta a importância em implantar um Núcleo
de Gestão de Conflitos – NGC, direcionado aos trabalhadores lotados nas Unidades
de Saúde gerenciadas pelo Distrito Sanitário III – DS III. Partindo do entendimento
de que as situações de conflitos são inerentes às relações humanas, no ambiente de
trabalho onde as interações são intensas, esse cenário dissensões configuram parte
do cotidiano. Nas organizações de saúde públicas no Brasil, além das condições
propulsoras de conflitos pertinentes as demais organizações, apresentam
peculiaridades conforme características das relações de trabalho e influências
políticas que refletem no cenário atual de precarização e multiplicidade de vínculos
empregatícios, condições deficitárias de trabalho, expansão e municipalização dos
serviços de saúde. Diante as circunstâncias de conflito, a intervenção dos gestores é
imprescindível, uma vez que assumem a responsabilidade na tomada de decisão, e
os efeitos positivos ou negativos são consequências das estratégias utilizadas e
suas habilidades em conduzi-las. A partir do contexto do DS III, este trabalho
apresenta a relevância da intervenção do gestor no gerenciamento do conflito,
considerando suas competências e atribuições, utilizando-se processos de trabalhos
direcionados, com a finalidade da resolução desses problemas cotidianos existentes
nesse espaço organizacional.