Protocolos para la humanización de la atención en la red de servicios del Ministerio de Salud
Protocols for the humanization of care in the service network of the Ministry of Health
Publication year: 2024
El Ministerio de Salud se encuentra fortaleciendo la cultura de servicio, con el compromiso y participación del talento humano en el logro de los objetivos institucionales para generar una cultura de la calidad total, que sirva para proporcionar a cada paciente y su familia el servicio de salud que requieren y que responde a sus expectativas, impulsa además la institucionalización del trato humanizado en la prestación de servicios de salud, considerando el esfuerzo del personal de salud, proporcionándoles condiciones adecuadas para desarrollar sus labores y su auto cuido.
Con la emisión de los presentes protocolos se busca colocar a la persona y su familia en el centro de la atención, impulsando el respeto, la empatía y el reconocimiento de la dignidad tanto en la persona y su familia, como en el personal de salud. Basado en el marco legal existente, este documento guía la implementación de valores y prácticas humanizadoras para mejorar la calidad de los servicios y el ambiente laboral
The Ministry of Health is strengthening the culture of service, with the commitment and participation of human talent in achieving institutional objectives to generate a culture of total quality, which serves to provide each patient and their family with health service. that they require and that responds to their expectations, also promotes the institutionalization of humanized treatment in the provision of health services, considering the efforts of health personnel, providing them with adequate conditions to carry out their work and self-care.
With the issuance of these protocols, we seek to place the person and their family at the center of care, promoting respect, empathy and recognition of dignity both in the person and their family, and in health personnel. Based on the existing legal framework, this document guides the implementation of humanizing values and practices to improve the quality of services and the work environment