A população LGBTQIA+ vivencia situações que a coloca em contexto de vulnerabilidade social, como preconceito e LGBTfobia, muitas vezes reproduzidas no cenário da saúde, podendo gerar uma atitude de afastamento pelos usuários. A Atenção Primária à Saúde (APS) pode colaborar na aproximação com usuários da população e contribuir com a inclusão, acesso e cuidado. Logo, o objetivo deste escrito consistiu em analisar fragilidades e potencialidades apresentadas pelos profissionais da APS no acolhimento de usuários da população LGBTQIA+. O método consistiu em uma revisão integrativa. O levantamento de dados se deu em pesquisas nas bases de dados LILACS, BVS e SciELO, com os descritores: “Acolhimento”, “Pessoas LGBT” ou “Pessoas LGBTQIA+”, e “Atenção Primária à Saúde” ou “Atenção Básica”. Na análise, foram identificadas dificuldades quanto aos acolhimentos, como a reprodução de discursos preconceituosos e estigmatizantes pelos profissionais, assim como uma fragilidade no princípio da integralidade, visto que diversas ações e atendimentos tiveram ênfase limitada às infecções sexualmente transmissíveis. A realização de acolhimentos não qualificados pode prejudicar o acesso desses usuários. Aponta-se a necessidade de fomentar processos de formação profissional sensíveis às temáticas de saúde da população LGBTQIA+, para corroborar na capacitação profissional com uma visão ampliada de saúde. (AU)