Como parte de la colaboración del Instituto de Nutrición de Centro América y Panama (INCAP) al Programa de Coordinación Interinstitucional y Extensión de Cobertura en el Area Guatemala-Sur del Hospital Roosevelt se realizó el presente estudio de caso del Centro de Salud de la Colonia Primero de Julio. El principal objetivo del estudio fue el de presentar una visión de conjunto de este servicio de salud, especialmente de las actitudes y actividades del personal que labora en el mismo y de su interación con los usuarios. La metodología de Investigación consistió en una combinación de las técnicas características del trabajo de campo antropólogico o método etnográfico. Entre los hallazgos se identificaron algunas dificultades en el funcionamiento del Centro relacionados con el horario del mismo y de algunos miembros del personal, con el área de información, la pre-consulta, la consulta y la referencia de pacientes al Hospital Roosevelt. El personal de enfermería identificó como principal problema en su trabajo la consulta por demanda, el comportamiento descortés de los pacientes que acuden al Centro, la falta de materiales y medicamentos, la referencia de pacientes al Hospital Roosevelt y hacer lo que no les gusta. Sin embargo, las actitudes de la mayoría del personal hacia su trabajo son positivas. Se detectó un problema de relaciones entre el personal que se encuentra dividido casí por mitad en dos grupos. Este problema afecta el buen funcionamiento del Centro y es causa de mucha tensión y fricciones entre el personal. El trato del personal hacia los usuarios del Centro no es malo, pero generalmente es indiferente. Por su parte usuarios, sí bien se quejan de la tardanza en ser atendidos, consideran que la atención que recibien en el Centro es buena...