A realizaçäo de uma investigaçäo sobre os incidentes críticos da passagem de plantäo num hospital-escola foi incentivada pela busca de subsídios para diagnóstico deste processo. Os sujeitos envolvidos no estudo foram enfermeiros, técnicos, auxiliares e atendentes de enfermagem de Unidade de Internaçäo MédicaO procedimento de coleta de dados abrangeu observaçäo direta da passgem de plantiao e entrevista com aplicaçäo da técnica dos incidentes críticos. Os resultados mostraram a preponderância de incidentes críticos relacionados a aspectos físicos-funcionais ou seja, ao contexto da passagem de plantäo. A relaçäo de 1/3 de referências positivas para 2/3 de referências negativas, em tais aspectos, denuncia a inquietaçäo do pessoal de enfermagem com o ambietne e condiçöes de trabalho para este procedimento; por outro lado, indica a expectativa dos subordinados pela presença da enfermeira as reuniöes de passagem de plantäo. Os aspectos técnicaos, abrangendo o conteúdo da atividade, receberam um percentual de referências positivas superior ao de negativas devido, principalmente , a 87% de relatos que mencionam o anseio por informaçöes detalhadas sobre a assitência. A maioria (84%) dos resultados de referência negativa nestes aspectos está vinculada a omissäo de informaçöes e a falta de conhecimento sobre o que relatar nessas reuniöes. Através da observaçäo das passagens de plantäo ficou evidenciada a assunçäo da transmissäo informaçöes por técnicos, auxiliares e atendentes de enfermagem