Apresenta um modelo de dimensionamento de serviço odontológico, cujo teste foi feito na Unidade de Emergência do Hospital Municipal Prof. Waldomiro de Paula, no bairro de Itaquera, Säo Paulo, no período de 1989-1991. Os dados foram classificados e agrupados de modo a quantificar e especificar a produçäo do serviço, mostrando a determinaçäo dos motivos de consulta na inserçäo do serviço com o seu habitat. Verifica a possibilidade de variaçäo da produçäo, determina os diversos procedimentos envolvidos e recursos das consultas, pela observaçäo da conduta da equipe odontológica para se obter um padräo do atendimento real. Verifica que o dimensionamento é um instrumento adequado para o acompanhamento e planejamento dos serviços