"Los organismos, dependencias y centros de asistencia -tanto públicos como privados- destinados al servicio y tratamiento de la ciudadanía -desde orfelinatos, clínicas y hospitales hasta tribunales y centros correccionales- son estudiados en esta obra, en sus aspectos sociológico y administrativo. Se examina a las organizaciones al servico del hombre en las condiciones económicas, sociodemográficas, culturales y político-legales en que efectivamente desempeñan su función, haciendo siempre hincapié en las relaciones del personal de servicios con los usuarios. Además, con oportuna referencia a Max Weber y otros sociólogos, se expone el aspecto teórico de estas organizaciones en forma clara y directa:" (ED).

Los capítulos del libro son:

Prefacio. I) Ubicuidad de las organizaciones al servicio del hombre. II) Enfoques teóricos sobre las organizaciones de servicios humanos. III) Relaciones de la organización con el medio. IV) Metas organizacionales. V) Tecnología organizacional. VI) Estructura, poder y control. VII) Relaciones usuarios-organización. VIII) Valoración del desempeño de la organización. IX) Proceso de cambio en las organizaciones al servicio del hombre. Conclusión